A Blocks Modas Infantil preza pela satisfação dos seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme as condições abaixo.
1.1. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado da embalagem original.
1.3. A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 99560-8484, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento.
2.2. A análise do defeito será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do item pela nossa equipe.
2.3. Se constatado defeito, o cliente poderá optar pela troca pelo mesmo modelo (se disponível), por um vale-compras ou pelo reembolso do valor pago.
3.1. Caso o cliente queira trocar o produto por tamanho, cor ou modelo, deverá solicitar a troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
3.2. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
3.3. O custo do frete da devolução e do envio do novo produto será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da loja no envio do pedido.
4.1. Em caso de desistência dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 (duas) faturas para ser efetivado.
Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis.
4.2. O reembolso somente será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
5.1. Peças íntimas (como roupas de banho e bodies) não poderão ser trocadas por questões de higiene, salvo em caso de defeito.
5.2. Produtos personalizados ou em liquidação não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (61) 99560-8484
A Blocks Modas Infantil agradece a sua confiança! 💖