Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, 1pedidos, entregas e muito mais. Se ainda tiver alguma pergunta, nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar!
1. Produtos
Quais tamanhos vocês oferecem?
Atendemos crianças de 0 a 16 anos. Consulte nosso guia de tamanhos para encontrar o ajuste perfeito para seus pequenos.
Os tecidos são de boa qualidade?
Sim! Na Blocks Modas, priorizamos a qualidade e o conforto. Nossas roupas são feitas com tecidos macios, duráveis e seguros para a pele das crianças.
Como posso saber se um produto está disponível?
A disponibilidade dos produtos é exibida na página de cada item. Se um tamanho ou modelo estiver esgotado, você poderá se cadastrar para receber um aviso quando ele estiver disponível novamente.
Como devo cuidar das roupas?
As instruções de cuidado estão presentes nas etiquetas de cada peça. Recomendamos seguir as orientações para garantir a durabilidade das roupas.
2. Pedidos
Como faço um pedido?
Navegue pelo nosso site, escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho. Siga as instruções para finalizar a compra e realizar o pagamento.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar alterações ou cancelamento.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
3. Entregas
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida. Você pode consultar o prazo estimado no momento da compra.
Qual o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso e nas dimensões dos produtos e na sua região.
Vocês realizam entregas para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.
4. Trocas e Devoluções
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como faço para solicitar troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar a troca ou devolução e receber as instruções.
As trocas e devoluções têm custo?
Em caso de devolução, o valor dos produtos será reembolsado integralmente. Porém o custo de envio para a troca, é de responsabilidade do cliente.
5. Atendimento ao Cliente
Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail, telefone ou chat online. Os dados de contato estão disponíveis na página "Fale Conosco".
Qual o horário de atendimento?
Nosso horário de atendimento é de terça a sábado, das 10h às 19h.
Esperamos que esta página tenha te ajudado! Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.